Si bien SESLOC siempre tiene como objetivo brindar un servicio excepcional, debo reconocer que nos quedamos cortos con una parte clave de nuestra conversión de la Banca en Línea en febrero con respecto a la funcionalidad de pago de facturas. El módulo de pago de facturas es un subconjunto de terceros de la conversión de la banca en línea y, en resumen, lo que ese proveedor demostró y contrató a nuestro equipo a fines de 2021 no fue lo que se presentó en el momento de la conversión. Esperábamos que hicieran los ajustes oportunos para proporcionar lo que habíamos visto y esperado, pero después de una ventana de espera, nos dimos cuenta de que necesitábamos cambiar de rumbo. Realmente lamentamos las molestias que esto ha causado a nuestros usuarios activos de Bill Pay.
Restaurar Bill Pay a su funcionalidad anterior ha sido el enfoque del proyecto número 1 para SESLOC, que incluye el potencial de volver al sistema anterior. Estamos cerca de finalizar la solución y haremos un anuncio en los próximos días cuando tengamos un acuerdo firme.
Sin embargo, este cambio es otra conversión importante y no es algo que se pueda hacer en semanas sino que necesitará varios meses. Mientras tanto, el proveedor actual está trabajando en cooperación con nosotros para garantizar que continúen los pagos de facturas en línea, y esperamos que las revisiones adicionales hagan que el proceso con ellos sea un poco más fluido y con pocos clics por pago.
Nosotros apreciamos su paciencia. Tenga en cuenta que estamos dando esta prioridad diaria. Los futuros avisos y mensajes de correo electrónico en la banca en línea brindarán actualizaciones periódicas a medida que se desarrolle la nueva conversión.
En otras noticias, nos complace anunciar la incorporación de un cajero automático de servicio completo para la recepción de depósitos que ahora está abierto al público en el exterior de la tienda de comestibles Ralph's en Los Osos. El negocio ya ha estado activo durante las primeras semanas en esta nueva ubicación, brindando un servicio ampliado a los miembros en Los Osos y Baywood.
Los miembros ahora pueden ver fácilmente su tarjeta de débito y crédito SESLOC Rewards puntos en el tablero de la página de inicio de la Banca en Línea. Si bien los titulares de tarjetas elegibles ganan puntos en todas las compras, aquellas realizadas con los 175 comerciantes locales en nuestro programa Local Rewards reciben 1.5 veces más en puntos de bonificación. Por favor visita sesloc.org/recompensas-locales para ver la lista completa de empresas participantes. Treinta y cinco nuevas ubicaciones de toda la costa central se han agregado recientemente.
Que encuentres divertidos momentos de sol y relajación durante estos meses de verano. ¡Gracias por su membresía SESLOC!
