Actualizado enero 24

Sí, todos los pagos de préstamos hipotecarios seguirán siendo gratuitos. Cuando llame directamente a DMI, es posible que escuche un mensaje automático que le informa que existe un cargo por realizar el pago por teléfono. En este momento, SESLOC y DMI no pueden eliminar esta notificación automática. Tenga la seguridad de que no se le cobrará ningún cargo por realizar un pago de hipoteca por teléfono.

SESLOC se compromete a ofrecer productos y servicios que respalden las necesidades cambiantes de estilo de vida de nuestros miembros. Para garantizar que brindamos una experiencia excepcional a nuestros miembros, revisamos continuamente nuestros servicios y, cuando es necesario, realizamos ajustes para beneficiarlos mejor. SESLOC ha contratado a un subadministrador para brindar un servicio ampliado para su préstamo, manteniendo al mismo tiempo el servicio de alta calidad que espera de SESLOC.

Nuestro subservicio de confianza se encargará de:

• Atender de forma más eficiente y eficaz los préstamos hipotecarios.
• Proporcionar información sobre servicios hipotecarios más sólida que la proporcionada actualmente.
• Modifique o mejore más rápidamente sus servicios en respuesta al panorama tecnológico digital en constante evolución.
• Permita que SESLOC se concentre en desarrollar programas de préstamos hipotecarios y servicios bancarios más sólidos y únicos para satisfacer mejor sus necesidades.

Los préstamos hipotecarios residenciales de SESLOC se transfieren al subproveedor. Las líneas de crédito con garantía hipotecaria (HELOC) y los préstamos inmobiliarios comerciales NO se transferirán al subproveedor.

De ninguna manera. Esta relación no afectará de ninguna manera los términos de su hipoteca ni la titularidad del préstamo. Nada cambiará con respecto a su contrato hipotecario original y al acuerdo con SESLOC. Los términos y condiciones, los pagos especificados, la fecha de vencimiento del pago y los períodos de gracia siguen siendo los mismos. Es simplemente una transición a un subproveedor de servicios de confianza que tiene más capacidades y mejoras que las que podemos hacer por usted ahora en SESLOC.

De hecho, sus estados de cuenta de préstamo hipotecario seguirán diciendo “Cooperativa de Crédito SESLOC”, y un nuevo portal de pagos en línea estará disponible para usted en la Banca en Línea de SESLOC, que se llama el panel de control de Mi Hipoteca.

El cumplimiento normativo nos impide revelar la información del subproveedor antes de la fecha oficial Aviso de transferencia de servicios Carta que le enviaremos el 24 de enero de 2025 o alrededor de esa fecha. Además, hemos decidido evitar compartir la información de contacto de nuestro subadministrador de confianza y la información de su nuevo préstamo en esta carta de anuncio preliminar por razones de seguridad. Tomamos todas las precauciones para garantizar que la información se mantenga estrictamente confidencial para que no pueda ser falsificada.

La transición al nuevo subadministrador hipotecario, DMI, se completará y estará accesible el martes 18 de febrero de 2025 a las 9:00 a. m. (hora del Pacífico), y entrará en vigencia para el pago de su hipoteca del 1 de marzo de 2025.

Sin embargo, tenga en cuenta que nuestros términos de servicio, o contrato con DMI, comenzarán oficialmente el 9 de febrero de 2025.

Las fechas más críticas en 2025 son:

• 1 de febrero: El pago del préstamo hipotecario de febrero vence a SESLOC
• 6 de febrero – 17 de febrero: Período de transición en el que determinados servicios hipotecarios no están disponibles o se interrumpen temporalmente
• 18 de febrero: Establecer la opción de pago preferida para el subproveedor, DMI
• 1 de marzo: El pago del préstamo hipotecario de marzo vence al subadministrador, DMI

Consulte el cuadro del cronograma de transición a continuación para obtener más detalles.

Hay dos cambios clave que debemos tener en cuenta durante el periodo de transicion:

1. Recibirá un nuevo número de cuenta de préstamo hipotecario.
2. Deberá tomar medidas a partir del 18 de febrero de 2025 para configurar su método de pago preferido que se enviará al subproveedor para su pago del 1 de marzo de 2025 y todos los pagos posteriores. (Continúe leyendo para obtener detalles sobre las opciones de pago).

Una vez completado el período de transición, y ha configurado correctamente su nuevo método de pago, tenga en cuenta:

1. Las consultas relacionadas con el procesamiento de pagos de préstamos hipotecarios, cuentas de depósito en garantía y seguros hipotecarios privados deben dirigirse a nuestro subadministrador hipotecario de confianza, DMI.
2. Podrá solicitar el pago de un préstamo a través de la Banca en línea de SESLOC. Actualmente, esta información solo está disponible para usted en el estado de cuenta del préstamo hipotecario de SESLOC y le solicitamos que la solicite por teléfono o por escrito.
3. Verá información hipotecaria más detallada en la Banca en Línea de SESLOC a través de un Mi hipoteca Panel de control, incluidos los saldos de las cuentas de depósito en garantía, los desembolsos y el historial de transacciones. Actualmente, esta información solo está disponible en el estado de cuenta del préstamo hipotecario de SESLOC.
4. Deberá volver a inscribirse en la facturación electrónica si elige recibir únicamente estados de cuenta electrónicos y formularios de impuestos electrónicos. Estos documentos se archivan durante 13 meses para todos los prestatarios, independientemente de su estado de inscripción en la entrega electrónica.
5. Necesitará inscribirse en el subservicio Pago flexible Opción si elige enviar más de un pago incremental por mes, también conocido como "pagos divididos".
6. Es posible que aún pagues más que el capital cada mes.
7. Asegúrese de ver todas de los cambios en el “Cuadro de comparación de servicios” a continuación.

Sí, por supuesto!

Estamos disponibles durante el horario comercial habitual: 

• De lunes a viernes por teléfono (805) 543-1816 y chat en vivo de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.
• Las sucursales están abiertas de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
• También puedes dejar un Mensaje Seguro en la Banca en Línea.

Estamos cerrados en conmemoración de los días festivos federales:

• 20 de enero – Día de Martin Luther King, Jr.
• 17 de febrero – Día de los Presidentes

Hay una serie de servicios nuevos, simplificados o modificados que son una mejora con respecto a su servicio hipotecario actual de SESLOC. Nos complace ofrecerle más facilidad y más acceso, especialmente con los servicios en línea. Consulte nuestro Cuadro comparativo de servicios hipotecarios a continuación para obtener más detalles.

¡Buenas noticias!

A los prestatarios no se les aplicarán cargos por pagos atrasados ​​ni informes negativos a la Agencia de Crédito por los pagos que vencen el 1 de febrero de 2025 y el 1 de marzo de 2025.

Los pagos deben realizarse a SESLOC el 1 de febrero. sin embargo, Nuestro contrato de préstamo hipotecario ha establecido un período de gracia de 15 días. Sin embargo, SESLOC y el subadministrador, DMI, no pueden aceptar el pago durante los últimos 9 días de este período de gracia, que es durante el período de transición y finaliza el 17 de febrero. Pedimos disculpas por este inconveniente y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para realizar la transición al subadministrador. Tenga la seguridad de que los pagos correspondientes al 1 de febrero y al 1 de marzo no se cobrarán cargos por pagos atrasados ​​ni se informarán a las agencias de crédito si SESLOC no los recibe antes del 5 de febrero a las 5:00 p. m.

Comuníquese con nosotros al (805) 543-1816 o visite cualquier sucursal durante el horario comercial habitual para coordinar el envío del pago de fines de febrero.

Sí, usted podrá seguir accediendo a sus estados de cuenta electrónicos y formularios de impuestos electrónicos de préstamos hipotecarios de SESLOC que se generaron antes del período de transición en la Banca en línea. Estarán disponibles durante el período de transición y después de que se complete la transición, por hasta 36 meses de historial. Estos estados de cuenta electrónicos y formularios de impuestos electrónicos se archivan y están disponibles para todos los prestatarios en la Banca en línea, independientemente de su estado de inscripción de entrega electrónica. Simplemente inicie sesión en la Banca en línea y seleccione Declaraciones y documentos en el menú.

El portal de pagos en línea del subproveedor estará disponible en la Banca en Línea de SESLOC el 18 de febrero de 2025 a las 9:00 a. m. No necesitará registrarse en este sistema. Una vez que inicie sesión en la Banca en Línea, simplemente haga clic en el botón “Mi hipoteca” en el menú principal. Tenga a mano el número de su nuevo préstamo hipotecario, que se le envía por correo en la última semana de enero, y tenga a mano su número de cuenta de depósito e información de ruta para que pueda configurar su opción de pago electrónico preferida. Más instrucciones para usar el Mi hipoteca El panel de control estará disponible en la Banca en Línea de SESLOC y en sesloc.org a medida que nos acerquemos a la fecha de transición.

Sí, si prefiere no recibir declaraciones ni formularios de impuestos en papel, deberá volver a inscribirse en eStatements con el nuevo subadministrador a partir del 18 de febrero de 2025. Puede hacerlo iniciando sesión en la Banca en línea a partir del 18 de febrero de 2025 a las 9:00 a. m. y seleccionando “Mi hipoteca” del menú. Se proporcionarán más instrucciones para acceder a la reinscripción en el estado de cuenta electrónico en la Banca en línea de SESLOC y en sesloc.org a medida que nos acerquemos a la fecha de transición.  

Sí, aún podrá acceder a sus estados de cuenta electrónicos y formularios de impuestos electrónicos de SESLOC generados antes del historial de transición en la Banca en línea por hasta 36 meses de historial. Simplemente inicie sesión en la Banca en línea y seleccione Declaraciones y documentos Desde el menú, puede acceder a los estados de cuenta electrónicos y formularios de impuestos electrónicos independientemente de su estado de inscripción para la entrega electrónica. Los formularios de impuestos para el año calendario 2024 se le enviarán según sus preferencias de comunicación (ya sea por correo postal o electrónico) a fines de enero.

Después del período de transición, los estados de cuenta electrónicos serán generados por el subproveedor y estarán disponibles en el Mi hipoteca panel de control. Comenzarán a acumular un historial de hasta 13 meses. Además, el subproveedor también publicará avisos electrónicos (o cartas únicas sobre su cuenta de préstamo hipotecario) en este panel de control.

Los estados de cuenta electrónicos, formularios de impuestos electrónicos y avisos electrónicos están disponibles para usted independientemente de su estado de inscripción en la entrega electrónica.  

Su historial de transacciones del 5 de febrero de 2025 a las 5:00 p. m. o antes no se migrará al subadministrador. Le recomendamos que vea o descargue el historial de transacciones de la cuenta antes de esta fecha. También puede solicitarle a Servicios para miembros de SESLOC que descargue y le envíe el historial. Solicite enviando un Mensaje seguro en la Banca en Línea o llame a nuestro Centro de Contacto al (805) 543-1816.

Una vez finalizado el período de transición el 18 de febrero de 2025, el historial de transacciones de su cuenta de préstamo hipotecario comenzará a acumularse y estará disponible en el Mi hipoteca Tablero de instrumentos por hasta 36 meses.

Sí, aún podrá enviar más de un pago de hipoteca por mes si se inscribe en el programa del subadministrador. Pago flexible Opción. Se proporcionarán más detalles sobre el servicio Flex-Pay e instrucciones para la inscripción en la Banca en línea de SESLOC y en sesloc.org a medida que nos acerquemos a la fecha de finalización de la transición.  

Sí, una mejora que ofrece el subadministrador es que usted puede pagar fondos adicionales para destinarlos al capital, hacer una reducción del capital, pagar un cargo por pago atrasado o agregar fondos a su cuenta de depósito en garantía. La información de su cuenta se guardará, por lo que no tendrá que ingresarla cada vez.

No, no es necesario que se comunique con la compañía de seguros de su hogar ni que gestione la transferencia de su cuenta de depósito en garantía al subproveedor. Enviaremos esa información al subproveedor en su nombre, que se migrará automáticamente durante el período de transición. El subproveedor luego gestionará la relación con esos proveedores. Una vez que se complete la transición, el subproveedor le brindará detalles sobre cómo se analizan las cuentas de depósito en garantía, cómo se obtienen y negocian las nuevas pólizas de seguro para propietarios de viviendas y sobre los pagos del PMI.