En octubre de 2021, enviamos nuestro segundo Encuesta de pulso de miembros, donde preguntamos a nuestros valiosos miembros de SESLOC sobre sus hábitos locales de compras y gastos. 853 respondió, revelando cuatro ideas clave sobre el gasto local:
1. La mayoría quiere apoyar a las empresas locales
Preguntamos a nuestros miembros cómo se sentían acerca de apoyar a las empresas locales, y el 66.7 % informó que era muy importante para ellos. De hecho, ¡la mitad de todos los encuestados informaron visitar 7 o más negocios locales cada mes!
Tomar acción: Esta es una de las razones por las que presentamos un programa de recompensas locales. Nos estamos asociando con increíbles empresas locales para ofrecer un aumento de puntos de recompensa a los miembros de SESLOC que realizan compras con su tarjeta de débito SESLOC HomeFREE Checking o Visa Signature Rewards Credit Card cuando compran localmente. Los compradores simplemente visitan un negocio participante, usan una tarjeta SESLOC elegible y los puntos de bonificación se agregan automáticamente a su próximo estado de cuenta. ¡Es así de simple! Consulta la lista completa de comercios participantes.
2. Los compradores son conscientes del valor
Les pedimos a nuestros miembros que clasificaran los factores más importantes que consideran al decidir dónde gastar su dinero. El costo se clasificó como el más importante, seguido de la calidad, entre factores que también incluían la ubicación comercial, el servicio, la disponibilidad, la conveniencia y la reputación.
Tomar acción: La gente quiere apoyar a su comunidad, así que centre su atención en las necesidades específicas de los lugareños. Obtenga un conocimiento sólido de sus deseos e impleméntelo en su plan de servicio al cliente. Esto se puede utilizar para aumentar la satisfacción del cliente, generar lealtad a la marca y generar negocios repetidos.
3. Los encuestados revelan sus barreras al gasto local
Los encuestados reiteraron su consideración por el valor, afirmando que su principal barrera para las compras locales es si los precios son más altos que los de los competidores nacionales. También mencionaron que no estaban seguros de adónde ir y que tenían dificultades para encontrar información en línea sobre negocios locales como las principales barreras.
Tomar acción: Una presencia en línea es crucial en nuestra era digital. Como mínimo, mantenga actualizada su información de contacto y el horario de atención en Google. La presencia en las redes sociales también es un recurso valioso (y gratuito), ya que los compradores a menudo recurren primero a sus aplicaciones para buscar información sobre el horario de vacaciones, el inventario/menú, las ofertas especiales y más de una empresa.
4. Los encuestados valoran las empresas que retribuyen
Cuando se les preguntó qué factores motivarían a los encuestados a comprar localmente, el 65 % dijo que estaba interesado en apoyar a las empresas que retribuyen a la comunidad, como el apoyo a las escuelas o las organizaciones locales sin fines de lucro. El 53% mencionó que están motivados para comprar localmente cuando el negocio ofrece descuentos, promociones o especiales.
Tomar acción: Los lugareños de la Costa Central tienen un profundo deseo de retribuir a la comunidad que tanto aman. Como dueños de negocios, trabajemos todos para asegurarnos de que las personas sepan quiénes somos, dónde estamos y qué beneficios podemos brindar.
